客戶跟進是一個繁瑣、細致的工作，每個銷售人員手上都不止一個客戶，成單周期也有長有短，客戶特征參差不齊，每天面對繁雜的各項工作，時間一長，可能就會對某些客戶忘記聯系跟進，而錯失了成交。

企微云SCRM模塊，含【客戶看板】、【商機看板】以及【跟進分析】三大功能，可以有效的監測客戶的生命周期，提醒員工跟進客戶，促進客戶轉化，同時也有起到內部管控和監督作用。

01.客戶看板

客戶生命周期一目了然

客戶列表的主頁面，包括了姓名、職位、公司、聯絡方式、標簽、歸屬人，互動和跟進次數等信息的展示。讓銷售和管理一目了然看到公司所有員工與客戶的跟進情況，每個客戶歸屬于哪個員工，員工對這個客戶服務到哪個階段性，精準定位避免遺漏錯失。

再客戶看板中選擇列表中的某一客戶，點擊進入客戶詳情頁，可進行編輯客戶的基本信息、查看客戶名片、以及用企業微信給用戶發送消息等基本操作。

詳情頁中的【互動】還可監控客戶的訪問軌跡、瀏覽內容、瀏覽時間等信息，便于銷售人員了解客戶喜好和關注點，針對性出擊更有效率。

02.商機管理

不錯過任何一個成單機會

過去，一個客戶的所有內容都在客戶里面記錄，簽單后會標注已成交，可能就不再跟進了。但實際上，一個客戶可能會多次簽單，這種多個商機的可能性需要記錄下來。

創建步驟：

【SCRM模塊】——【客戶列表】——點擊選擇客戶——右側欄商機——新建——選擇階段。

將潛在客戶根據不同的商機階段分組，按階段定制合適的跟進策略，運籌于帷幄之中，提升轉化率。

而成單和丟單狀態的展示，可以讓管理者對公司業務情況做到心中有數，成單時間、合同金額、丟單時間、丟單原因一目了然。

03.跟進分析

合理把握跟單節奏

公司可要求銷售人員拜訪、跟進同步填寫跟進記錄。

跟進記錄有效的幫助銷售人員把握跟單節奏，讓銷售做好合理的安排調度，不用擔心因為工作忙而忘記跟進客戶。

同時也方便公司老板和各部門領導了解各個員工的工作進展、業務情況。

另一方面，日后若有需要轉接的情況，所有跟進過程可以同步交接，讓下一位跟進的銷售迅速了解客戶情況。

企微云基于企微的開放API與小名片的大數據平臺，我們提供的企微營銷專版讓企業統——對外信息、追蹤客戶來訪軌跡、客戶資產不流失、聊天記錄可追溯。

點擊了解 https://www.wescrm.com

版權聲明：

凡本網內容請注明來源：T媒體（http://www.then16files.com）”的所有原創作品，版權均屬于易信視界（北京）信息科技有限公司所有，未經本網書面授權，不得轉載、摘編或以其它方式使用上述作品。

本網書面授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并按雙方協議注明作品來源。違反上述聲明者，易信視界（北京）信息科技有限公司將追究其相關法律責任。