2020年已至3月，疫情還未完全平復，但嚴重的疫情對2020年第一季度經濟發展造成的不利影響。在如此嚴峻的情勢下，企業怎么辦？

當下，選擇CRM客戶關系管理系統，加入互聯網，以信息系統化的方式來促進企業的發展，已成為眾多企業管理者們應對外部嚴峻經濟形勢的首選。那么CRM是如何推動企業加快發展的？下面一起來看看。

1、充實企業資源

企業想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資源，這之間的關系也是非常直接的，而重要的企業資源包括基礎設備、銷售網絡、知識產權、營銷戰略和客戶資源等這些無形的資源才是企業創造競爭的關鍵資源。

CRM系統擁有強大的信息管理的能力，可以將企業內外部信息數據，統一整合集成并存儲到系統平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數據庫，永久保證信息的完整，保護企業的利潤不受損失。

2、總結最佳銷售方案

CRM除了完整地記錄客戶的所有信息，，還可以完整記錄銷售人員與客戶的每一次溝通交流，準確地掌握企業與各個客戶之間的互動聯系。

企業根據CRM客戶關系管理系統長期積累下來的的資料，可總結成功銷售案例的規律與方法，為企業實現標準化、規范化的銷售行為提供了最簡潔便利的渠道，幫助企業實現利潤的快速增長。

3、助力研發新產品

如今客戶的需求變化是多種多樣的，所以為了留住這些老客戶，研發新產品是很有必要的。CRM客戶關系管理系統能夠讓銷售人員全面了解客戶信息，以及整個銷售過程管理，從而可以根據其需求對其進行精準的服務，量身定制出最符合客戶需求的解決方案。

CRM系統里提供的客戶資料、個性化需求等信息為企業研發新產品奠定了良好的基礎，只要認真分析、挖掘，就能找出客戶所需要的真正產品。

受疫情影響，部分行業企業面臨較大的生產經營壓力，如今復工潮來襲，企業當然都希望在保證安全的情況下加速發展。而借助CRM，可以讓企業在眾多競爭者中脫穎而出，在嚴峻的經濟形勢中占據“一席之地”，走得更快更遠。

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